为深入查找行政审批服务工作中存在的“痛点”“堵点”“难点”，切实解决企业和群众办事过程中遇到的困难和问题，全面提升行政审批服务质效，2024年3月15日，楚雄州应急管理局党组书记、局长保永刚深入本局政务服务窗口，检查指导安全生产行政审批服务工作，开展“局长走流程”专项活动。

保永刚以服务对象身份，亲身感受危险化学品经营许可证线上办理流程，认真体验了服务细节。以审批人员身份，对企业提交的办证资料进行模拟审查，全面感受了“审批不见面、办事不求人、最多跑一次”和“全过程服务有保障”“一件事一次办”等政务服务环境。保永刚表示，只有以群众的满意度作为检验标准，亲身感受，亲自体验，才能找到服务效能、业务流程等环节存在的问题或需求，为进一步优服务、提质效、解难题，找准问题的切入点和解决办法，切实打通政务服务群众“最后一百米”，提升政务服务的温度和质感。下一步州应急管理局将持续推进“局长科长走流程常态化服务机制”，走流程、坐窗口、找差距、优服务，精准落实落细优化营商环境各项措施，同时加强“一件事一次办”的宣传工作，让群众真正知政策、懂政策、用政策，真正实现“最多跑一趟”。